CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Entre la empresa Domaine des Anges, ubicada en 33 route de Phages, 41400 Thenay, con un capital social de 5.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Blois con el número SIRET 822 026 084, representada por el Sr. Mickaël LEBEL, en su calidad de consejero delegado, debidamente autorizado para los efectos del presente contrato. La empresa puede ser contactada por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible desde la página principal del sitio web. En adelante, denominada «Vendedor» o «Empresa», por una parte. Y la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa, en adelante denominada «Comprador» o «Cliente», por otra parte.

Se presentó y acordó lo siguiente:

PREÁMBULO

El vendedor es una empresa que ofrece productos y servicios de hostelería, restauración y otros servicios exclusivamente para consumidores, comercializados a través de su sitio web (https://www.ledomainedesanges.fr) y en sus establecimientos. La lista y descripción de los productos y servicios que ofrece la empresa pueden consultarse en el sitio web mencionado.

Artículo 1: Objeto y disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por el Vendedor. Su última actualización fue el 6 de septiembre de 2024. Estas Condiciones Generales de Venta (CGC) se aplican a todas las ventas de productos, estancias y servicios adicionales, ya sean realizadas a través de la página web de la empresa o en sus instalaciones, y forman parte integrante del contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su página web. Las condiciones generales aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos fraccionados) del pedido. Dichas condiciones pueden consultarse en la página web de la empresa, en la siguiente dirección: https://www.ledomainedesanges.fr/.

El Cliente declara haber leído y comprendido la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, así como el reglamento interno (véase más abajo), y las acepta sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento e información necesarios para garantizar la idoneidad de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar un contrato según la legislación francesa o estar debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 2: Precio

Los precios de los productos vendidos a través del sitio web y/o directamente se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), y se especifican claramente en las páginas de descripción de los productos. En algunos casos, pueden aplicarse aranceles aduaneros, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos aranceles e importes no son responsabilidad del vendedor, sino del comprador (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el vendedor recomienda al comprador que consulte estos asuntos con las autoridades locales correspondientes. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los gastos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la empresa corren a cargo del cliente.

Artículo 3: Celebración del contrato, en línea y/o presencialmente.

Para realizar su pedido, el Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor. Sin embargo, los pasos que se describen a continuación son sistemáticos:

➢ Información sobre las características esenciales del Producto;

➢ Elección del producto, en su caso sus opciones e indicación de los datos esenciales del cliente (identificación, dirección…);

➢ Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.

➢ Verificación de los detalles del pedido y, en caso necesario, corrección de errores.

➢ Siga las instrucciones de pago y pague los productos.

Se considera que estos criterios se cumplen íntegramente en el caso de reservas telefónicas directas.

Posteriormente, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pago del pedido, así como un acuse de recibo que lo confirme.

Para la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil francés, el Cliente se compromete a proporcionar datos de identificación veraces. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, ante cualquier solicitud inusual, realizada de mala fe o por cualquier otro motivo que considere legítimo.

Artículo 4: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes y servicios, sus precios respectivos, así como las promociones, las políticas de cancelación y las ofertas especiales, están disponibles para el comprador en los sitios web de la empresa. El Cliente reconoce haber recibido información detallada sobre los costos, las condiciones de pago y la ejecución del contrato, ya sea en línea o durante la reserva telefónica. El Vendedor se compromete a cumplir el pedido del Cliente únicamente dentro de los límites del stock disponible. Si un producto no está disponible, el Vendedor informará al Cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, estos detalles se resumen y confirman durante el proceso de validación del pedido. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos no tienen carácter contractual vinculante. El periodo de validez de las ofertas de productos y sus precios se especifican en la página web de la empresa, así como la duración mínima de los contratos ofrecidos para el suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que se indique lo contrario, los derechos aquí concedidos se otorgan exclusivamente a la persona que realizó el pedido (o a la persona cuya dirección de correo electrónico se proporcionó).

Artículo 5: Cláusula de reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de la Compañía hasta el pago íntegro del precio.

Artículo 6: Disponibilidad y presentación

Los pedidos se procesarán en función de nuestro stock disponible o de la disponibilidad de stock de nuestros proveedores.

Artículo 7: Pago

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido. El importe total deberá abonarse a más tardar dos semanas antes del inicio del servicio. De lo contrario, el vendedor cancelará automáticamente la venta.

El vendedor no acepta pagos con cheque.

El cliente puede pagar con tarjeta de crédito a través del sitio web de la empresa, con bonos vacacionales, mediante transferencia bancaria o en efectivo. Las tarjetas emitidas por bancos fuera de Francia deben ser tarjetas de crédito internacionales. El pago seguro en línea con tarjeta de crédito lo procesa nuestro proveedor de pagos. La información transmitida se cifra mediante tecnología de punta y no puede ser leída durante la transmisión por la red. Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se procesa inmediatamente tras la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios durante la compra, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma ser el titular legítimo de la tarjeta y estar legalmente autorizado para usarla. En caso de error o si no se puede realizar el cargo en la tarjeta, la venta se cancela automáticamente y el pedido queda anulado.

Artículo 8: Impuesto turístico

El impuesto turístico debe pagarse además de la tarifa total del servicio. Los siguientes están exentos:

- personas menores de 18 años

- titulares de un contrato de trabajo estacional empleados dentro del territorio de la comunidad

- beneficiarios de alojamiento de emergencia o vivienda temporal

- personas que viven en alquileres inferiores a un euro

Cualquier otra persona está sujeta al impuesto turístico, cuyo valor por noche se fija cada año mediante resolución del consejo de la comunidad de Val de Cher Controis, que es el encargado de recaudar dicho impuesto.

Artículo 9: Precaución

Para estancias superiores a dos noches, puede ser necesario un depósito de seguridad. Para estancias superiores a cuatro noches, este depósito es obligatorio.

El importe de este depósito varía en función del tipo de servicio reservado y, en particular, del tipo de alojamiento seleccionado por el cliente.

Posteriormente, el Vendedor realizará un inventario de los accesorios a la entrada y salida del Cliente, en presencia de este último.

El depósito de garantía se devolverá al Cliente una vez que el Vendedor apruebe el inventario de accesorios. De lo contrario, el Vendedor se reserva el derecho de retener el depósito hasta que se realicen las reparaciones necesarias o se suministren los materiales para la correcta restauración del alojamiento. Dichas reparaciones y materiales se suministrarán según un presupuesto. El saldo restante del depósito se devolverá entonces al Cliente.

El incumplimiento de las normas internas y del establecimiento (en particular, en lo que respecta al aforo, los niveles de ruido, la limpieza, las zonas de no fumadores o la admisión de animales…) señaladas por el Vendedor durante el servicio o durante la inspección de salida conllevará la retención inmediata e íntegra del depósito por parte del Vendedor, o una compensación de 300 euros por gastos de limpieza si no se solicitó ningún depósito al inicio.

Artículo 10: Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. El artículo 121-20 del Código de Consumo francés establece que «el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución». «El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza a contar desde la fecha de recepción de la mercancía o desde la fecha de aceptación de la oferta de servicios». El derecho de desistimiento puede ejercerse contactando con la empresa de la siguiente manera: por correo electrónico a domaine.anges@gmail.com o por correo certificado con acuse de recibo a Domaine des Anges, 33 route de Phages, 41400 Thenay, Francia.

De conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse para reservas realizadas con menos de dos semanas de antelación a la fecha de llegada efectiva.

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del/de los producto/s adquirido/s. El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días a partir de la recepción del correo electrónico o la carta.

Artículo 11: Garantías

De conformidad con la ley, el Vendedor ofrece dos garantías: de conformidad y contra vicios ocultos en los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o sustituirá los productos que no se correspondan con el pedido realizado. El Vendedor recuerda al consumidor que también puede invocar la garantía contra vicios ocultos en los bienes vendidos, según lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil francés, y en tal caso, podrá optar entre la rescisión de la venta o la obtención de una reducción del precio de venta (según lo dispuesto en el artículo 1644 del Código Civil francés).

Artículo 12: Quejas

Si fuera necesario, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa a través de los siguientes datos de contacto: por correo electrónico a domaine.anges@gmail.com, por correo postal a Domaine des Anges, 33 route de Phages, 41400 Thenay.

Artículo 13: Mediación

En caso de disputa entre el Cliente y la empresa, se procurará resolverla amistosamente (el Cliente enviará una queja por escrito al profesional o, en su caso, al Departamento de Atención al Cliente del profesional).

En ausencia de un acuerdo amistoso o si el profesional no responde dentro de un plazo razonable de un (1) mes, el consumidor Cliente, según se define en el Artículo L.612-2 del Código del Consumidor, tiene la opción de someter el asunto gratuitamente, si persiste el desacuerdo, al mediador competente registrado en la lista de mediadores establecida por la Comisión de Evaluación y Control de Mediación del Consumidor de conformidad con el Artículo L.615-1 del Código del Consumidor, a saber:

La Sociedad Profesional de Mediación

http://www.mediateur-consommation-smp.fr

Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

La mediación es gratuita y se aplica tanto al vendedor como al comprador.

Si la mediación fracasa, cada parte podrá recurrir a los tribunales, y en particular al tribunal mercantil de Blois.

Artículo 14: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los vídeos, los textos y, en general, toda la información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor. Estos Términos y Condiciones no implican la transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, modificación o uso de estos activos por cualquier motivo.

Artículo 15: Fuerza mayor

Las obligaciones del Vendedor en virtud del presente contrato quedarán suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El Vendedor deberá notificar al Cliente de dicho evento a la mayor brevedad posible.

Artículo 16: Nulidad y modificación del contrato

Si alguna disposición de este contrato se considera inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto entre las partes. Cualquier modificación a este contrato solo será válida tras un acuerdo escrito firmado por ambas partes.

Artículo 17: Protección de datos personales

De conformidad con el RGPD, el Comprador tiene derecho a acceder, modificar, oponerse y rectificar sus datos personales. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, el Comprador consiente que el Vendedor recopile y utilice estos datos para la ejecución de este contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en uno de los sitios web de la red de la Compañía, el Comprador recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por la Compañía. El Comprador puede darse de baja en cualquier momento. El Vendedor realiza un seguimiento del tráfico web en todos sus sitios.

Artículo 18: Ley aplicable

Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compraventa aquí contempladas, se regirán por la legislación francesa.

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REGLAMENTO INTERNO

REGLAMENTO INTERNO

1. Condiciones de admisión y estancia

Para ser admitido, instalarse o alojarse en Domaine des Anges, es necesario contar con la autorización previa del administrador o su representante. El administrador es responsable del correcto mantenimiento y orden del Domaine, así como del cumplimiento de este reglamento interno. La estancia en el Domaine implica la aceptación de las disposiciones de este reglamento y el compromiso de respetarlas. Nadie puede establecer aquí su residencia permanente. El cliente deberá haber pagado la totalidad de su estancia con una antelación mínima de dos semanas a su llegada; de lo contrario, no se le permitirá el acceso.

2. Trámites policiales

Los menores no acompañados por sus padres solo son admitidos con autorización escrita de sus padres y bajo la responsabilidad de un adulto designado. De conformidad con el artículo R. 611-35 del Código francés sobre la entrada y residencia de extranjeros y el derecho de asilo, el gerente está obligado a hacer que cada ciudadano extranjero complete y firme un formulario de registro policial individual a su llegada. Este formulario debe incluir, en particular: el nombre completo del cliente; fecha y lugar de nacimiento;

Nacionalidad; residencia habitual. Los menores de 15 años pueden figurar en el expediente de uno de los padres.

3. Instalación

Los clientes deberán tomar asiento en la zona designada siguiendo las instrucciones del gerente o de su representante.

4. Mostrador de recepción

Hacer públicos. Aquí encontrará información sobre los servicios del Domaine, opciones gastronómicas, instalaciones deportivas, atracciones turísticas locales y direcciones útiles. Los huéspedes disponen de un sistema para la presentación y tramitación de quejas.

5. Visualización

El reglamento interno está disponible en recepción y se entrega a cualquier cliente que lo solicite. Los precios de los distintos servicios se comunican a los clientes de acuerdo con las condiciones establecidas por decreto del Ministro responsable de asuntos del consumidor y pueden consultarse en recepción.

6. Procedimientos de llegada y salida

Los huéspedes pueden llegar entre las 17:00 y las 19:00. Se les ruega que informen a recepción de su salida el día anterior. La hora de salida es entre las 8:00 y las 10:30. Los huéspedes que tengan previsto llegar o salir fuera de este horario deberán avisar al gerente.

7. Ruido y silencio

Se ruega a los clientes que eviten hacer ruido o mantener conversaciones que puedan molestar a sus vecinos. El equipo de audio debe ajustarse según corresponda. Las puertas y los maleteros deben cerrarse con el mayor silencio posible. Los perros y otros animales nunca deben dejarse sin supervisión. No deben permanecer en la propiedad, ni siquiera confinados, en ausencia de sus dueños, quienes son legalmente responsables de ellos.

Solo se permite escuchar música dentro de la Sala Tortuga, a un volumen razonable y durante las horas indicadas. Está prohibido en cualquier otro lugar, incluyendo el parque y las terrazas. Se prohíben los altavoces más grandes que la palma de la mano y los micrófonos. Estos equipos serán confiscados y devueltos a sus dueños al finalizar su estancia.

El gerente garantiza la paz y la tranquilidad de sus clientes y del vecindario estableciendo horarios en los que debe reinar el silencio absoluto, desde las 10 de la noche hasta las 7 de la mañana.

Si no se respetan estos horarios, el gerente dará una primera advertencia a los infractores. Si el ruido persiste, se dará una segunda advertencia cortando la luz durante unos minutos. Si el ruido persiste, el administrador procederá al desalojo inmediato de todas las personas que se encuentren alojadas juntas y estén causando la molestia, y llamará a la policía si fuera necesario. El administrador retendrá el depósito de seguridad y el importe total de la estancia.

8. Visitantes

Tras recibir autorización del administrador, los visitantes podrán acceder al Domaine bajo la responsabilidad de los clientes que los hospedan. Los servicios e instalaciones están disponibles para los visitantes, previo pago de la tarifa indicada en la entrada.

9. Tráfico vehicular y estacionamiento

Dentro del recinto, la velocidad máxima permitida para vehículos es de 20 km/h. Por motivos de seguridad, solo se permite la circulación desde la entrada del Domaine hasta el aparcamiento. Únicamente se admiten vehículos de los huéspedes alojados en el recinto. Se toleran los vehículos de los visitantes, siempre que se les faciliten plazas de aparcamiento si fuera necesario. Está estrictamente prohibido aparcar en las parcelas de alojamiento. Aparcar cerca del alojamiento se considera vandalismo y conlleva una multa de 150 € por la primera infracción. En caso de reincidencia, los huéspedes y todas las personas que se alojen con ellos serán desalojados automáticamente sin posibilidad de indemnización. El depósito de seguridad se perderá íntegramente.

El estacionamiento no debe obstruir el tráfico ni impedir el asentamiento de los nuevos residentes.

10. Mantenimiento y aspecto de las instalaciones

Se ruega a todos que se abstengan de cualquier acción que pueda perjudicar la limpieza, la higiene y el aspecto del Domaine y sus instalaciones. Está prohibido fumar en las instalaciones. Domaine des Anges se reserva el derecho de cobrar a cualquier infractor una tasa de limpieza y ventilación de 100 € , o de retener el depósito de seguridad para estancias superiores a dos noches. Está prohibido verter aguas residuales al aire libre. Los residuos domésticos y cualquier otro tipo de basura deben depositarse en los contenedores habilitados para ello. Se ha implementado un sistema de clasificación selectiva para papel, cartón, botellas, latas de metal y residuos putrescibles.

El equipo debe dejarse limpio y en el mismo lugar donde se encontraba a la llegada de los huéspedes. Cualquier artículo (vajilla, muebles, pequeños electrodomésticos) que no se devuelva a su lugar original, especialmente entre la sala común y las cabañas, tendrá un cargo de 5 euros por unidad.

Los propietarios deben recoger los excrementos de sus perros y demás animales. Asimismo, no está permitido dejar a los animales sin supervisión en la casa rural, ni que se suban a sillas, mesas, camas, sillones o sofás. Domaine des Anges se reserva el derecho de cobrar a cualquier infractor una tasa de limpieza de 100 € , especialmente por el uso de sofás y camas, o de retener la fianza para estancias superiores a dos noches. En caso de reincidencia, sobre todo si se deja al perro o perros sin supervisión, los huéspedes y cualquier otra persona que se aloje con ellos serán expulsados automáticamente del Domaine sin posibilidad de compensación económica.

La ropa debe tenderse, si es necesario, en el cuarto de secado del alojamiento. Nunca debe tenderse en tendederos entre árboles.

Se debe respetar la vegetación y los arreglos florales. Está prohibido clavar clavos en los árboles, cortar ramas, plantar cualquier cosa o encender fuego. No está permitido delimitar la ubicación de ninguna instalación con medios personales ni cavar en el suelo. La persona responsable de cualquier daño causado a la vegetación, las vallas, los terrenos o las instalaciones deberá hacerse cargo de las reparaciones. La parcela utilizada durante la estancia debe dejarse en las mismas condiciones en que se encontró a la llegada.

11. Baño nórdico

El baño nórdico está destinado exclusivamente a la relajación. Está estrictamente prohibido comer, usar productos de baño de burbujas y mantener relaciones sexuales. Si se observan dichas actividades durante su estancia o a su regreso, el propietario tiene derecho a reclamar una indemnización.300 euros por la limpieza.

12. Seguridad

a) Fuego. Se prohíben las fogatas (leña, carbón, etc.). Las planchas deben mantenerse en buen estado y no deben usarse en condiciones peligrosas. Deben devolverse limpias. En caso de incendio, avise a la gerencia de inmediato. Hay un botiquín de primeros auxilios en la recepción.

b) Robo. La administración tiene la obligación general de vigilar las instalaciones. El cliente es responsable de su propio equipo y debe informar al gerente sobre la presencia de cualquier persona sospechosa. Se recomienda a los clientes que tomen las precauciones habituales para proteger su equipo.

13. Juegos

No se permiten juegos violentos ni que causen disturbios cerca de las instalaciones. Los niños deben estar siempre supervisados por sus padres, ya que la propiedad está rodeada de arroyos y estanques clasificados como áreas naturales y, por lo tanto, no están cercados. No se permiten juegos ruidosos después de las 10 p.m.

14. Actitud

Cualquier comportamiento agresivo, ya sea verbal o físico, así como cualquier conducta ilegal, será sancionado con la expulsión inmediata y podría dar lugar a la presentación de una queja formal. La expulsión se aplicará a todas las personas que participen en la misma estancia, y el gerente retendrá el importe total de la misma, así como el depósito de seguridad.

15. Incumplimiento de las normas internas

Si un residente perturba la estancia de otros usuarios o incumple las disposiciones de este reglamento interno, el administrador o su representante podrá, verbalmente o por escrito, solicitarle formalmente que cese la perturbación. En caso de incumplimiento grave o reiterado del reglamento interno, y tras una notificación formal del administrador para que cumpla con sus obligaciones, este podrá rescindir el contrato y expulsar al infractor y a todas las personas que se alojen con él sin derecho a indemnización económica. En caso de delito, el administrador podrá solicitar la intervención de las autoridades.